الحواجز التي تحول دون الاستماع الفعال

الاستماع الفعال هو فن يتطلب أكثر بكثير من سماع الكلمات التي تخرج من فم شخص ما. فهو ينطوي على تفسير العواطف والنوايا وراء تلك الكلمات، مع إيلاء الاهتمام للغة الجسد وحتى إنتوتينغ ما لا يقال. الاستماع الفعال يأخذ الممارسة، وخاصة لأن هناك حواجز متعددة للقيام بذلك. فهم هذه الحواجز ضروري من أجل الاعتراف بها والقضاء عليها قدر الإمكان كما كنت تعمل نحو التواصل بشكل أفضل مع الآخرين.

>

فيديو اليوم

الانحرافات الداخلية

يمكن للمستمعين الحصول على طريقتهم الخاصة عند محاولة الانتباه إلى ما يقوله شخص ما. قد تتساءل إذا كنت تتذكر لإيقاف وعاء القهوة، والتفكير في كل العمل الذي تحتاج إلى القيام به أو القلق حول الطفل الذي هو مريض في المنزل. هذه الانحرافات الداخلية يمكن أن تعوق التواصل الفعال. قد لا تكون قادرا على التخلص من نفسك تماما، ولكن قد تكون قادرة على تقليلها. على سبيل المثال، قد تخطط لاستدعاء المنزل للتحقق من طفلك و كوفيبوت بمجرد انتهاء المحادثة، وتحويل التركيز الخاص بك إلى المحادثة في هذه الأثناء. أو إذا كانت المطالب الداخلية ملحة جدا، يمكنك طلب استئناف المحادثة بعد التعامل معها حتى تتمكن من تركيز اهتمامك الكامل على المحادثة.

الانحرافات الخارجية

العوامل البيئية يمكن أن تؤثر سلبا على الاستماع أيضا، وفقا ل "المعرفة المفتوحة دليل على الانترنت إلى التحدث العام" من جمعية الاتصالات الأمريكية. قد تشمل الانحرافات محادثة عالية تحدث خارج الغرفة، برنامج تلفزيوني مثير للاهتمام، هاتف رنين أو درجات حرارة غير مريحة. كما هو الحال مع الانحرافات الداخلية، يمكن أيضا تقليل القضايا الخارجية أو القضاء عليها. يمكنك إغلاق الباب، وإيقاف التلفزيون والهاتف وضبط درجة الحرارة إذا كنت في الداخل ولديها القدرة على القيام بذلك. الخيار البديل هو إجراء المحادثة في وقت لاحق، أكثر ملاءمة، الوقت أو المكان.

الافتراضات والحكم

التحيز هو حاجز ضار يلوح في الأفق للاستماع بفعالية. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يتحدث معك حول خياطة عبر، قد تفكر في كيفية مملة يجب أن يكون النشاط. عندما يحاول أحد الزملاء الأكبر سنا مناقشة الأفكار حول الشبكات الحاسوبية، يمكنك رفض المقترحات بسبب الاعتقاد بأن كبار السن لا يفهمون التكنولوجيا. في حين يحق لك الحصول على آرائك، فإنها تصبح مشكلة عندما تثنيك عن الاستماع بنشاط إلى ما يقوله الآخرون. كما يمكن أن يكون الدفاع والاستجابات الانفعالية عائقا، وفقا لجامعة ولاية أوريغون للصحة والعلوم. عند إجراء افتراضات وقائية حول المحادثة، أو بدء الغضب أو الاضطراب، غالبا ما ينتهي بك الأمر في عداد المفقودين الرسالة الأساسية التي يحاول المتكلم نقلها.

التركيز على الحلول والمساهمة الخاصة بك

عند الاستماع إلى شخص ما مناقشة قلق أو مشكلة من نوع ما، فإنه من المغري أن تتحرك على الفور لتحديده. هذا الدافع هو الدافع النوايا الحسنة - قد تكون حقا مجرد محاولة للمساعدة. ومع ذلك، قد لا يكون المتكلم يبحث عن إجابة، أو أن تكون ثابتة أو أنقذت بأي شكل من الأشكال. يمكن أن يكون التركيز أكثر تركيزا على الحلول في طريق الاستماع الفعلي، وفقا لسكوت ويليامز، من إدارة الشؤون الإدارية في جامعة رايت الدولة. فمن الممكن - من المحتمل، حتى - أن المتكلم ليس في حاجة إلى إجابات، ولكن ببساطة يريد أن حصة أو التواصل معكم. التركيز على ما تريد قوله بعد ذلك يمكن أيضا أن يكون عائقا أمام الاستماع الفعال لأنك ثم نصف فقط الالتفات إلى ما يقوله الشخص الآخر كما كنت صياغة الاعتراض الخاص بك المقبل.