التواصل الفعال مقابل الفاعل

التواصل بين الحيوانات بسيط جدا. الطيور تغني لجذب زميله. الكلاب النباح لتخويف الدخيل. القطط خرخرة لإظهار المتعة. الرسائل هي بسيطة جدا، وهناك مساحة صغيرة لسوء الاتصال. يتم فهم الرسائل، ويتم قبولها أم لا. وقد تطورت كلمة الإنسان لتشمل 2، 700 لغة في جميع أنحاء العالم، وقاموس أكسفورد الإنجليزية يسرد 500،000 الكلمات الإنجليزية. ومع ذلك، فإن البشر لديهم صعوبة في التواصل.

>

فيديو اليوم

أصبحت مسألة التواصل الفعال مقابل الفعال موضوعا شائعا في مجال المبيعات والاتصالات التجارية، حيث الوقت والأثر هما المال. وقد تم إجراء تحليل أفضل السبل لإدماج المفهومين اللذين غالبا ما يكونان على خلاف.

فعالة مقابل فعالة

لكي تكون الكلمات فعالة، يجب عليها التواصل بطريقة تؤثر على تلك التي تتلقاها. في بعض الأحيان يتم إنجاز هذا بكفاءة، في بضع كلمات: "مساعدة! "أو" توقف! "ولكن في معظم الأحيان، أقل ليس أكثر، والكفاءة هي ضارة للاتصال الفعال.

التواصل الفعال

قد يكون الاتصال الفعال فعالا أو غير فعال، ولكن السمة المميزة له هي الإيجاز. يجب أن يكون الوقت محدودة، واضحة ومدببة. فإنه يحصل على رسالة في أقصر وقت. في بعض الأحيان يتم استقبال الرسالة بشكل جيد. وفي أحيان أخرى قد لا يكون الإيجاز كافيا للفهم أو لإجبار العمل. في بعض الأحيان أقل قال كلما كان ذلك أفضل، ولكن في كثير من الأحيان رسالة قصيرة يترك الأسئلة دون إجابة ودون تفسير، وبالتالي يمكن أن تتراوح الاستجابة من الإيجابية إلى السلبية إلى لا شيء على الإطلاق.

من المرجح أن يكون التواصل الفعال فعالا إذا كان هناك تفاهم متبادل مسبق بين صانع الرسالة والمستقبل.

التواصل الفعال

قد لا يكون التواصل الفعال موجزا. ولكي تكون الاتصالات فعالة، يتعين عليها أن تنظر في المستقبل. التواصل الفعال في اتجاهين. التواصل الفعال بين الأشخاص يتضمن الكثير من التحقق والتحقق من الصحة. ولهذه الغاية هدفان: الأول، أن ما قيل هو مفهوم متبادل، واثنان، أن المتكلم يشعر مفهومة لذلك هو أكثر عرضة للعمل.

في سياق المبيعات، التواصل الفعال ضروري لجذب العملاء. يجب على العميل المحتمل أن يشعر المنتج والخدمة سوف تلبي احتياجاته من أجل شراء. يجب على العميل فهم شروط البيع ليكون عميل راض. إذا كان هناك مشكلة بعد البيع، التواصل الفعال يسهل حل المشكلة إلى رضا العملاء، وخلق ولاء العملاء

كرم

أصبح التواصل الفعال والفعال قضية تجارية. وهي تقع ضمن نطاق إدارة علاقات العملاء (كرم)، التي أصبحت صناعة في حد ذاتها.ويركز على الحصول على عملاء جدد، والحفاظ على الزبائن الحاليين سعيدة وجلب الزبائن السابقين. استراتيجياتهم هي في مجالات المبيعات، وخدمة العملاء والدعم والتسويق. وبقدر الإمكان، تكون هذه الاستراتيجيات الفعالة محوسبة أو آلية لجعلها أكثر كفاءة.

A-تو-تو أون إفكتيف إنتيرسونال كومونيكاتيون

أولا تأسيس الاتصال. ابدأ باستخدام لغة الجسد ونبرة الصوت لنقل التعاطف والتفاهم والسلطة … مهما كانت الرسالة الأساسية. الحفاظ على اتصال العين والاستجابة مدروس لرسائل المتلقي. يشعر الناس العاديون باحترام الناس الذين يحترمونهم. تأكد من أن الرسالة تعتبر وأسس جيدة. إذا كنت لا تعرف شيئا، اعترف به. وهذا يساعد على إثبات المصداقية. معالجة رغبات المتلقي ومخاوفه. استخدام مؤقت لإعطاء المتلقي فرصة لإعطاء ملاحظات أو طرح سؤال. تعكس ما كنت قد سمعت من المتلقي للتأكد من وجود التفاهم المتبادل. التحقق من احتياجات المتلقي، والرغبات، والمخاوف. إذا كان هذا الموضوع متقلبا، قد يساعد على استخدام عبارات "I" بحيث لا يشعر المتلقي بالمتهم.