كيفية التعامل مع الأشخاص الذين يشككون طوال الوقت

هناك فرق بين الأشخاص الذين هم من يشكون المزمنين و أولئك الذين هم في الواقع بحاجة إلى مساعدة. الشخص الذي يحتاج حقا المشورة و يسأل الأسئلة في الواقع سوف الاستفسار عن شيء مرة واحدة ثم عادة شكرا لك على المدخلات الخاصة بك. ومن ناحية أخرى، فإن المشتكى المزمن لن يرغب عادة في إيجاد حلول فعلية للقضايا التي يتحدث عنها إليك. إذا فعل، بمجرد تقديم حل، وقال انه سوف الإقلاع عن الشكوى. ببساطة تجاهل أو مواجهة الناس الذين يشكون في كل وقت لن تعمل، لأن هذا الشخص يمكن الحصول على أكثر غضب أو الرموش.

فيديو اليوم

الخطوة 1

أظهر إلى المشتكين المزمنين أنك تفهم شكاواهم. فهم أنه وفقا لألكسندر كجيرولف، وهو مؤلف ومستشار في مكان العمل لشركة آي بي إم، كرايسلر وهيلتون، مفتاح التعامل مع شخص يشكو كثيرا يعطيه ما يريد حقا، وهو التعاطف. يمكنك، على سبيل المثال، أن تقول شيئا مثل "أنا مندهش من كم لديك للتعامل مع" أو "انها حقا يبدو وكأنه كان لديك يوم صعب" في محاولة لوقف دورة الشكوى.

الخطوة 2

فهم لماذا يشكو شخص ما. وعادة ما يبدد الناس مظالمهم لسبب محدد مهم بالنسبة لهم. لا تحاول أن تكون ساخرة أو شطب شكاويها كما صغيرة.

الخطوة 3

استخدام نهج جديد. ما اخترت يمكن أن تعتمد على الوضع الذي تجد نفسك تواجه. على سبيل المثال، بالنسبة لصاحب الشكوى الذي يبدو أنه يبحث عن حجة، يجب أن تتفق معه فقط لتجنب القتال. يمكنك أيضا محاولة مشاركة قصة شخص آخر الذي واجه مشكلة مماثلة لتجنب إخبار الشخص ما يجب القيام به (والتي يمكن أن تأتي عبر كونها بوسي). على سبيل المثال، إذا كان لدى الشاكي ثلاثة أطفال لم يغسلوا أطباقهم أبدا، فأخبروه قصة عن أب له ثمانية أطفال، ويمكنهم أن يغسلوا أطباقهم يمكن أن يجعلوا صاحب الشكوى يتوقفون عن التفكير.

الخطوة 4

أخبر نكتة. حاول التركيز على النكتة على نفسك أو الوضع العام بدلا من الشاكي. فهم أنه على الرغم من أنه قد لا يكون مسليا في البداية، إذا كان يلاحظ الآخرين يضحك، وقال انه يمكن أن تبدأ في رؤية أنه قد يكون هناك شيء خاطئ حول تصوراته. لا تحاول إحراج الشاكي.