ما هو التواصل الفعال؟

التواصل هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين الناس من خلال التحدث أو الكتابة أو لغة الجسد. ويمتد التواصل الفعال المفهوم ليتطلب استلام المحتوى المرسل وفهمه من قبل شخص بالطريقة التي كان يقصد بها. وتشمل أهداف التواصل الفعال خلق تصور مشترك، وتغيير السلوكيات والحصول على المعلومات.

>

فيديو اليوم

مكونات

يبدأ التواصل الفعال مع الترميز، أو مهارة ترحيل رسالة بطريقة واضحة ومباشرة تسمح للمستقبل بفك تشفير الرسالة بشكل صحيح ميندتولس. كوم. فك التشفير، وهو مكون أساسي آخر من عناصر التواصل الفعال، هو مهارة، كما أنه يتطلب من المتلقي التأكد من أنه سمع وفهم بشكل صحيح الرسالة التي يتم إرسالها. و ميندتولز. كوم أن مفتاح ترميز الرسالة بشكل صحيح هو معرفة جمهورك، في حين أن الاستماع النشط مطلوب لفك شفرة الرسالة المرسلة بشكل صحيح.

السياق

بالنظر إلى سياق التواصل يحسن فعاليته. السياق يأخذ بعين الاعتبار العمر والمنطقة والجنس والقدرات الفكرية للمتلقي. على سبيل المثال، عند التحدث إلى طفل في المدرسة الابتدائية حول أهمية تنظيف الأسنان، يجب عليك أن تختار كلمات وأمثلة مختلفة من الناحية التنموية عند مناقشة هذه المسألة أكثر مما تفعل عند التحدث إلى مراهق أو شخص بالغ.

لغة الجسد

لغة الجسد - تعرف أيضا باسم التواصل غير اللفظي - لغة الجسد تتضمن الموقف، موقف اليدين والذراعين، الاتصال بالعين وتعبيرات الوجه. لغة الجسد التي تتسق مع المحتوى اللفظي يحسن الفهم، في حين أن لغة الجسد التي لا تتفق مع ما يقال يخلق التباس حول الرسالة الحقيقية. على سبيل المثال، قد يقول شخص ما: "أريد حقا أن أسمع رأيك في هذا؛ "ولكن إذا كان الشخص يبحث بعيدا، وأذرعه مطوية أو يصرف بشكل واضح، ولغة جسده التواصل رسالة مختلفة تماما.

التدخل

العواطف يمكن أن تتداخل مع التواصل الفعال. إذا كان المرسل غاضبا، قد تتأثر قدرته على إرسال رسائل فعالة سلبا. وبنفس الطريقة، إذا كان المستلم يشعر بالضيق أو لا يوافق على الرسالة أو المرسل، قد يسمع شيئا مختلفا عما كان المقصود من المرسل. النظر في العواطف واللغة والحواجز المفاهيمية أمر ضروري للاتصال الفعال.

معالجة الحواجز

ميندتولس. كوم أنه من الضروري معالجة وإزالة أي عوائق أمام التواصل الفعال، مثل الرسائل الطويلة أو غير المنظمة أو تقديم الكثير من المعلومات في وقت واحد. من المستحسن أن يؤخذ في الاعتبار من وقت الآخرين للسماح لتسليم الرسالة أكثر موجزة ومباشرة.الكفاءة الثقافية والقدرة على تقديم رسالتك إلى أنواع مختلفة من الناس سوف تساعد أيضا في التواصل الرسائل بشكل فعال.