أمثلة على مهارات الاتصال الفعالة

الاتصالات هو جزء أساسي من الحياة اليومية. الناس التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الأفكار، والتعبير عن الأفكار والمشاعر، وحل المشاكل. تحدث الأخطاء عندما لا يتم إرسال رسالة أو استلامها كما هو مقصود. يمكنك زيادة قدرتك على التواصل بشكل فعال من خلال تطوير مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.

فيديو اليوم

التواصل غير اللفظي

كما يعرف الاتصال غير اللفظي بلغة الجسد. يظهر التواصل غير اللفظي اآلخرين أنك مستعد للتواصل بشكل فعال عندما تحافظ على اتصال العين، وتجلس باهتمام وتضع جسمك لمواجهة الشخص الذي يتحدث. طي ذراعيك عبر صدرك، والقبضة القبضات الخاصة بك وتبحث نزولا يدل على أن كنت حراسة وبالتالي، يمكن أن تعوق التواصل.

كن متفتحا

تسهيل التواصل الفعال من خلال الحفاظ على "العقل المفتوح". تجنب تمرير الحكم على أو التعبير عن النقد للرسائل التي تم إبلاغها. ليس عليك أن توافق تماما على أفكار وآراء الشخص الآخر، ولكن من المهم أن تحترمهم. إظهار التعاطف من خلال محاولة فهم الوضع من وجهة نظر الشخص الآخر.

الاستماع النشط

الاستماع النشط يسمح لك لزيادة فهمك لأفكار شخص آخر ومشاعره. لإثبات هذه المهارة الاتصال، وتبين أن كنت تستمع من خلال التركيز باهتمام على الشخص يتحدث. إيماءة رأسك وجعل الإشارات اللفظية للاتفاق مثل "أه-هاه. "لا تقطع عندما يتحدث شخص آخر؛ وهذا يمكن أن يزعج تدفق المحادثة وقد يسبب صراعا على السلطة.

انعكاس

التحقق من أفكار ومشاعر الشخص الذي يتحدث عن طريق عكس ما قاله. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تلخيص الفكرة الرئيسية لرسالة المتكلم. على سبيل المثال، "كنت أشعر بأنك قد حاولت عدة خيارات وليس متأكدا من ما الخطوة التي يجب اتخاذها المقبل". هذه المهارة التواصل يساعد المتكلم يشعر وكأنها مفهومة ويعطيها الفرصة لتوضيح وإضافة المزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.

"I" ستاتيمنتس

عبارة "I" هي مكون من عناصر التواصل المؤكد الذي يسمح للفرد بتحمل المسؤولية عن أفكارها ومشاعرها. هذه المهارة التواصل يثني المتكلم من إلقاء اللوم على شخص خارجي أو الحدث. مقال عن التواصل الفعال نشرته جامعة مين يعطي مثالا "تعلمون أن هذا غير صحيح" ويستبدله ب "أراه مختلفا عما تفعله".

التسوية

التواصل الفعال هو عنصر ضروري للتسوية. وعندما تكون هناك مشكلة، يجب على كل من الأفراد العمل بشكل تعاوني لصياغة قائمة من الحلول المحتملة فضلا عن المقايضات التي يوافقون عليها.على سبيل المثال، يسأل الطفل والديه إذا كان يستطيع الخروج في ليلة المدرسة مع الأصدقاء على الرغم من أنه لم يكمل واجباته المنزلية. یقبل الوالدین والطفل أن الطفل یمکنھ الخروج، ولکن الوالد سیختارھ في وقت محدد حتی یستکمل واجباتھ قبل النوم.